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GUÍA DE COMPRA

Como comprar

  1. En la página principal despliega el menú superior y elige la categoría o subcategoría que desees visualizar (tops: jerseys, camisas…, vestidos: casual, fiesta…). También puedes ir a CATEGORÍAS DESTACADAS (hacia la mitad de la página) y selecciona la categoría que desees.
  2. Puedes visualizar los productos que te interesan y ampliar las fotografías mediante un click.
  3. Selecciona un producto y añádelo al carrito. Puedes seguir comprando o tramitar el pedido.
  4. Si decides tramitar el pedido debes registrarte en nuestra página. No te preocupes, la conexión es segura.
  5. Selecciona un transporte y un método de pago: tarjeta de crédito o Paypal.
  6. Confirma tu pedido.
  7. Inmediatamente después, recibirás un correo electrónico confirmándote el pedido.

Preguntas frecuentes

¿Cómo recupero mi contraseña? Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla así: En la parte superior derecha de la página selecciona “entrar”. Introduce tu correo electrónico y click en “¿olvidó su contraseña?”. Recibirás un mail con tu nueva contraseña.

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente? Una vez finalizado tu pedido, recibirás un mail de confirmación. Si no fuera así, ponte en contacto con nosotros: support@rosanude.com.

¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido? En tu cuenta, selecciona “Historial y detalles de mis pedidos”. Selecciona el pedido y haz click en el número de tracking. Te enlazará directamente con la página del transportista donde podrás hacer el seguimiento de tu pedido en tiempo real.

Pago

Formas de pago aceptadas: en RosaNude.com puedes pagar tus compras con VISA, MASTERCARD y PAYPAL.

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Envío

¿Cuánto tardará en llegar el pedido? Los plazos de entrega dependerán del tipo de envío seleccionado. Para envíos estándar el plazo es de 48/72 h (2 ó 3 días) laborables. Para envíos express, el plazo es de 24 ó 48 horas dependiendo de a qué hora haces tu pedido y siempre contando días laborables. Fines de semana y festivos no computan.

Devoluciones

A partir de la recepción del producto dispone de 14 días para devolverlo, según ley. Previamente, el cliente deberá indicarnos su intención por correo electrónico a support@rosanude.com.

RosaNude.com contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por RosaNude.com

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos, obligatoriamente, deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen y en perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, etiquetas e instrucciones y documentación. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de RosaNude se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido el producto devuelto, RosaNude.com verificará que esté en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío.

En caso de recibir un producto defectuoso o equivocado, RosaNude.com realizará el cambio asumiendo los gastos de devolución y nuevo envío. Si el artículo no estuviese disponible, se devolverá el importe por el mismo medio que se realizó el pago.

Seguridad

Para su seguridad,  RosaNude.com ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que RosaNude.com no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.


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